ИБП и стабилизаторы напряжения

У нас два ИБП - MegaVision 1000 ERTLT и MegaVision 1000 LT. Недавно купили модуль SNMP NetAgent Mini DP-801. Модуль работает, отображает напряжение на входе и выходе, частоту, нагрузку, запускает тесты, но почему-то показывает в разделе Текущее состояние Ёмкость батарей = 0% (рис. ups_2.jpg), а также ничего не показывает в разделе Основная информация (рис. ups_1.jpg). Пробовали на двух ИБП. Почему так может происходить? Или необходимо выполнить какие-либо дополнительные действия, для того, чтобы показания стали правильными?

///
MegaVision 1000 ERTLT и MegaVision 1000 LT
1_ Параметр “Ёмкость батарей» заблокирован в сетевом режиме, а работает только в батарейном режиме (здесь емкость/или правильнее говоря- уровень заряда АКБ/ меряется по разрядной кривой).
2_ «Информация об ИБП» отсутствует т.к. она не записывалась в процессор ИБП. С техникой этот вопрос не связан. (Эти параметры никак не влияют на работу ИБП и мониторинга.)
3_ «Информация о номинальных значениях» должна быть. Я проверил на новом ИБП– все в норме. Если вам это важно – сдавайте в ремонт -будем исправлять. (Эти параметры никак не влияют на работу ИБП и мониторинга.)

///
MegaVision 1000 ERTLT и MegaVision 1000 LT
1_ Параметр “Ёмкость батарей» заблокирован в сетевом режиме, а работает только в батарейном режиме (здесь емкость/или правильнее говоря- уровень заряда АКБ/ меряется по разрядной кривой).
2_ «Информация об ИБП» отсутствует т.к. она не записывалась в процессор ИБП. С техникой этот вопрос не связан. (Эти параметры никак не влияют на работу ИБП и мониторинга.)
3_ «Информация о номинальных значениях» должна быть. Я проверил на новом ИБП– все в норме. Если вам это важно – сдавайте в ремонт -будем исправлять. (Эти параметры никак не влияют на работу ИБП и мониторинга.)

Ответ супер