Power-Vision Black 3HF сообщение "Carger off line"

Vladimir
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 03 дек 2019, 16:06

Power-Vision Black 3HF сообщение "Carger off line"

Сообщение Vladimir » 03 дек 2019, 16:31

На ИБП отсутствует зарядка аккумуляторных батарей.
Неисправность обнаружена при замене батарей на новые, в связи с «глубоким разрядом» старых.
При этом на экран ИБП выводится сообщение «Charger off line», а светодиод «Fault» мигает с периодом раз в 8 секунд.
В результате осмотра ИБП установлено, что зарядное устройство подключено, однако при этом выдаётся сообщение «Charger not installed».
Прошу разъяснить какие могут быть варианты причин неисправности и возможные пути их решения.
Service Dept.
Сообщения: 304
Зарегистрирован: 07 июн 2011, 01:42
Откуда: МОСКВА
Контактная информация:

Re: Power-Vision Black 3HF сообщение "Carger off line"

Сообщение Service Dept. » 04 дек 2019, 17:40

На ИБП отсутствует зарядка аккумуляторных батарей.
Неисправность обнаружена при замене батарей на новые, в связи с «глубоким разрядом» старых.
При этом на экран ИБП выводится сообщение «Charger off line», а светодиод «Fault» мигает с периодом раз в 8 секунд.
В результате осмотра ИБП установлено, что зарядное устройство подключено, однако при этом выдаётся сообщение «Charger not installed».
Прошу разъяснить какие могут быть варианты причин неисправности и возможные пути их решения.
***
[Power-Vision Black 30HF] Полностью перезапустите ИБП с полным отключением, если можете делайте общий осмотр (-нет ли повреждений, если грязь -чистить компрессором, проверка что все вентиляторы в норме). Если после рестарта осталась таже проблема, то: из вашего сообщения получается что высокая вероятность что неисправно ЗУ -надо менять ЗУ.
Пожалуйста пришлите на почту СЦ tech (c) n-power.ru фото шильдика ИБП где указаны модель и серийный номер. Так же укажите кратко историю проблемы -сколько отработал исправно с какими АКБ с какой нагрузкой. Укажите какие и кто/когда поставил новые АКБ марка/количество (а со старыми АКБ не было аварийныйх сообщений на экране? ведь если ЗУ не работает/не заряжает АКБ, то обычно собщения выдаются). И пришлите ваши экранные настройки касающиеся АКБ и ЗУ - можете фотографии соответствующих экранов прислать.
Vladimir
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 03 дек 2019, 16:06

Re: Power-Vision Black 3HF сообщение "Carger off line"

Сообщение Vladimir » 06 дек 2019, 11:31

Спасибо за ответ.
на почту всё будет выслано...
Vladimir
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 03 дек 2019, 16:06

Re: Power-Vision Black 3HF сообщение "Carger off line"

Сообщение Vladimir » 17 дек 2019, 16:03

Получили новые платы (3 штуки) и вентилятор, всё установлено на ИБП сразу "комплектом" - всё работает, однако остался открытым вопрос с причиной неисправности.
Так как от "поплатной" замены руководство отказалось, то даже "локализацию" неисправности в пределах какой либо платы провести не удалось.
Тем не менее есть очень большие подозрения на плату "контроллера заряда" (вертикально установленная плата), а именно на "слетевшую" прошивку микросхемы памяти которая находится рядом с контроллером. Отсюда вопросы:
- были ли такие случаи в вашей практике;
- возможно ли получить прошивку для "заливки" в память.
Service Dept.
Сообщения: 304
Зарегистрирован: 07 июн 2011, 01:42
Откуда: МОСКВА
Контактная информация:

Re: Power-Vision Black 3HF сообщение "Carger off line"

Сообщение Service Dept. » 19 дек 2019, 11:17

ответ
нет. смены мсх/ЦП и перепрошивки с платой управления зу не производились (в похожих случаях менялась сама плата)
-прошивки не предоставляются сервисным центром (это вопрос к администрации:на будущее для всех у кого возник этот вопрос или например та же покупка большого комплекта запчастей и в других экстренных случаях обращайтесь к менеджеру поставлявшему оборудование, к форуму это конечно отношения не имеет)

Вернуться в «Power-Vision HF»