ИБП и стабилизаторы напряжения

При питании сети от генератора на 4 kW APS Smart UPS 1000 XL USB отказывается работать, на генераторе частота выставлена заводом изготовителем и неменяется, если подкидываем простого UPS-ка на 500 - 600 VA то все нормально, он работает от сети и не переключается на батарею. Подскажите может как можно расширить диапазон частот входного напряжения для APS Smart UPS 1000 XL USB
igorayn-82©mail.ru

1 Необходимо установить низкую чувствительность к изменениям напряжения входной сети с помощью кнопки «voltage sensetivity» на задней панели ибп. Так же уровень чувтвит. задаётся с помощью программы мониторинга поставляемой с ибп. См. инструкцию.
2 проверьте (измерьте) частоту и напряжение генератора
3 обратитесь в сервисный центр указанный в инструкции ибп